Comment utiliser au mieux la participation de votre communauté pour guider votre prise de décision ? Cette question est centrale à votre démarche de participation, et impacte chacune de ses étapes. Cet article explique en détail la méthodologie que nous vous recommandons.
Cet article présente des fonctionnalités en cours de développement, qui seront disponibles sur la plateforme courant Janvier.
Phase de conception
Deux questions clés sont à vous poser pendant la conception de votre discussion:
- Quelles décisions ma discussion va-elle guider ?
Il faut, dès la phase de conception de la discussion, que vous puissiez pointer vers les décisions que celle-ci va toucher. Animer une discussion est une tâche non-négligeable en terme de temps, il faut vous assurer que celle-ci vous sera utile lors de votre prise de décision. - Quels sont les profils importants pour cette prise de décision ?
Civocracy vous permet de connaître l'avis de groupes définis sur les projets, idées et questions que vous vous poser. Savoir quels types de profils vous souhaitez prendre en compte pour votre prise de décision est donc crucial. En particulier, deux types de profils sont à prendre en compte: les personnes ayant une expertise sur le sujet, et les personnes qui vont être directement concernées par la décision.
Phase d'animation
La phase d'animation vous permet de vous forger un sentiment initial, par le contact que vous opérez avec votre communauté. Plusieurs outils sont à votre disposition pour vous assister:
- Marquer comme contribution constructive: Ce bouton vous permet de montrer à votre communauté quels types de commentaires seront utiles pour votre prise de décision, indépendamment de votre position vis-à-vis de la contribution en elle-même. Il vous permet de guider la conversation tout en respectant des opinions contraires.
- Poser des questions à votre communauté: Vous pouvez, dès la phase d'animation, poser des questions à votre communauté dès que des éléments semblent se dégager.
- Surligner les éléments clés: Pendant votre lecture, vous pouvez surligner les éléments des contributions de votre communauté qui vous semblent importants. Civocracy demandera alors automatiquement à vos utilisateurs ce qu'ils pensent de ces éléments. Votre communauté va également surligner des éléments, réduisant significativement votre charge de travail.
Vous pouvez dès la phase d'animation commencer à consulter l'analyse par profil de votre discussion. Cela vous permet de voir émerger les meilleures recommandations, les voir se solidifier au cours de l'avancement de votre discussion et voir les profils manquants pour avoir une vue complète de votre discussion.
Phase d'analyse
Une fois votre discussion terminée, vous pourrez réaliser l'analyse de votre discussion. Pour construire cette analyse, Civocracy réalise plusieurs tâches pour vous :
- Les éléments clés sont regroupés : Les idées, propositions, problématiques équivalentes sont regroupées, de manière à faire émergées les plus partagées au sein de votre communauté. Ce travail est réalisé par l'équipe Civocracy, et peut être ouvert à votre communauté, à vos "ambassadeurs".
- Rapport de Civocracy : L'équipe Civocracy complète les éléments qui disponibles sur la plateforme avec un rapport d'analyse. Ce rapport se base sur les aspects quantitatifs et qualitatifs de votre discussion, et contient également des recommandations d'amélioration pour les prochaines consultations.
Phase de prise de décision
Le rapport de participation, les statiques disponibles en ligne et les rapports de consultation hors-ligne (si applicable) seront autant d'éléments qui pourront alors vous orienter dans votre prise de décision.
Phase d'information
Une fois les décisions prises, il est important de faire un retour à votre communauté. Sur Civocracy, vous pouvez partager quelles décisions ont été prises, et quels sont les éléments clés de la participation qui ont influencé cette prise de décision. Cette étape est importante car elle permet de montrer à votre communauté que leurs contributions ont eu un réel impact.
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